Как избежать конфликтов и споров
Как избежать конфликтов и споров
Теперь пара слов о горячем, точнее о конфликтах, и как из них выходить с достоинством. Скажите честно: было ли хоть раз в жизни, чтобы вы о чем-то спорили или жарко дискутировали, балансировали на грани конфликта или вообще ругались, обзываясь обидными междометиями?
Ну, ведь было же, да?
Есть несколько практических советов, чтобы конфликт или спор заканчивались без крови.
1. Кнопка пауза.
Ещё М. Дональдсон предложил в острых моментах останавливаться и брать передышку.
Надо:
«Давайте прервёмся на 10 минут, от этих вопросов голова идет кругом».
Это хороший повод остыть и освежить мысли.
Не надо:
«Чую я сейчас достану саблю и порублю тут всех на четвертины».2. Начинайте в споре всегда с себя.
Надо:
«Я очень злюсь», «меня это выводит из себя», «я взбешен».
Не надо:
«Это ты поц», «твоя тупость как всегда в тему», «ты уже достал» и пр.3. Перебивайте, только чтобы показать силу, а не чтобы прервать нормальный ход общения.
Надо:
«Мы уже поняли, что вы пытаетесь сказать, теперь я озвучу наши условия».
Не надо:
«Что-что, можно ещё раз и помедленней?»4. Уходя за дверь, четко обозначивайте свои условия.
Не сжигайте мосты, оставляйте пространство для маневра
Надо:
«Если вы всё-таки передумаете, моё предложение будет в силе до завтрашнего вечера».
Не надо:
«Ну, и катитесь вы со своим предложением, мы легко другого подрядчика найдем»5. Не переходите на личности.
Надо:
«Любимая, покупка автомобиля сейчас не лучшая идея, у нас итак много долгов».
Не надо:
«Чё-т ты растолстела как свинина, сколько можно уже спускать бабла на еду?!».Данный текст является ознакомительным фрагментом.