Я пытаюсь с ним поговорить, но он сразу злится и ругается на меня. Почему так? Ведь не хочу ничего плохого!

Все дело в том, что люди не воспринимают информацию в чистом виде. Для многих это до сих пор удивительная новость, но мы, человеки, собираем в окружающем мире только сырые данные, так сказать, первичную информацию.

А в конкретные образы, запахи, ощущения, переживания и оценки это превращается уже потом, в нашем головном мозгу. Да чего далеко ходить – изображение на сетчатку нашего глаза попадает перевернутым из-за особенностей устройства хрусталика. Мозг потом еще раз переворачивает это изображение обратно, в нормальный вариант.

Наше восприятие – чудовищно субъективно, оно подвержено уйме искажений и иллюзий. Некоторые из этих иллюзий зрительные, некоторые – тактильные, а часть – когнитивные.

Так называют ошибки, которые связаны с обработкой информации, не являющейся физической, – то есть информации о ценах, взглядах, планах и так далее. В таких случаях можно говорить о фильтрах, которые искажают полученную информацию. Например, заставляют мазать все черной краской или везде видеть обвинения.

Что же происходит, когда один человек пытается объясниться с другим, рассказать о проблемах в отношениях (а отсутствие официальной регистрации брака, когда одному из партеров такой регистрации хочется, – это проблема), а тот злится и/или обижается?

А вот что – тот, второй человек, ошибочно считает, что первый его обвиняет в чем-либо.

Вот, допустим, женщина говорит мужчине, мол, мне не хватает надежности в наших отношениях, я все время беспокоюсь, что мы вместе только на время. А что слышит мужчина? Он слышит что-то вроде: «Ты плохой и черствый человек, мне плохо с тобой, ты испортил мне жизнь, погубил мою молодость, я отдала тебе лучшие годы, говорила мне мама не гулять с тобой».

Почему он слышит такое? Потому что такие у него в голове когнитивные искажения, такие фильтры, которые изменяют информацию (часто до неузнаваемости – вспоминайте, как я не так давно рассказывал про игру «испорченный телефон», которая возникает во время общения).

Из-за этих фильтров мужчина отвечает не на конкретные слова женщины, а на свои эмоции, возникшие в результате работы когнитивных искажений, перекрутивших слова любимой.

Можно ли усмирить эти искажения? Ну…

Психологические исследования показывают, что даже когда человеку рассказывают о несовершенстве его восприятия, это не отменяет работу когнитивных искажений [24].

Однако кое-что все-таки сделать можно. Предупреждайте человека. Предупреждайте его о своих намерениях. Буквально говорите: мол, я хочу обсудить проблемы. Или – я хочу покритиковать тебя. Или – я хочу тебе возразить.

Не очень понятно, почему это ослабляет искажения, но, предположительно, механизм такой – человек сначала представляет себе самое ужасное, а потом, когда слышит реальные слова, понимает, что самого ужасного не случилось, и несколько расслабляется.

Конечно, это не устранит полностью описанные выше фильтры, но ослабит их работу, и, может быть, человек услышит не свои интерпретации ваших слов, а именно и только то, что вы хотели до него донести.

Пользуйтесь, это все равно лучше, чем ничего.