Почему женщине кажется, что ее не ценят

Мы с Барбарой Эннис – специалистом по гендерному интеллекту – написали книгу «Мужчины с Марса, женщины с Венеры… работают вместе!», где изучили разнообразные «слепые пятна» и недоразумения при взаимодействии мужчин и женщин на работе. Мы исследовали свыше 100 000 мужчин и женщин на рабочих местах, и оказалось, что мужчины и женщины вообще не понимают друг друга – между ними настоящая пропасть! Ответы на многие вопросы, которые мы задавали, у представителей разных полов были диаметрально противоположны.

В частности, мужчины и женщины по-разному понимали, что такое ценить и благодарить сотрудников. Наше исследование показало, что мужчины были убеждены, что ценят сотрудниц, но не умели этого показать: что бы они ни делали, для их коллег-женщин это не имело никакого смысла. Ответы на наши вопросы ясно показали, что мужчинам и женщинам на работе нужны совершенно разные выражения признательности и что налицо существенное взаимонепонимание.

Такое же взаимонепонимание царит и дома. Женщинам часто кажется, будто партнеры их не ценят. Это ставит в тупик мужей, которые обожают жен и убеждены, что вполне их ценят. И если мужчина годами слышит от жены, что он ее не ценит, хотя сам он уверен, что всеми силами показывает прямо противоположное, ему становится трудно и дальше вкладывать в это душу.

Нам нужно понять, что у нас совсем разные способы показывать, что мы ценим партнеров, и принимать признательность, – это один из первых важнейших принципов взаимоотношений полов, который я сформулировал еще 35 лет назад. В то время я вел психологические консультации и двухдневные семинары по супружеским отношениям. Я еще не вполне понимал, как колоссально различие между полами, поэтому на семинарах говорил в основном о том, как залечить раны прошлого, повысить самооценку, преодолеть тревожность и стать ближе друг другу.

У меня была секретарша Хелен, с которой мы проработали несколько лет. И вот однажды она пришла ко мне и говорит:

– Джон, по-моему, мне пора сменить обстановку. Я увольняюсь.

Такого я никак не ожидал: я-то считал, что у нас великолепные отношения, и только что сильно повысил ей зарплату. И сказал:

– Надо же. А почему вы решили уволиться? Может быть, я вам мало плачу?

– Спасибо, я очень признательна за прибавку. Просто мне кажется, меня здесь не ценят.

Это меня всерьез огорошило, поскольку я искренне считал, что мне повезло с помощницей. Хелен отвечала на телефонные звонки, записывала клиентов, взимала плату за консультации, переносила встречи и вела бухгалтерию, заказывала рекламные листовки, организовывала семинары, рекламировала их, набирала участников, собирала взносы – и так далее, до бесконечности. Она делала все, что мне было нужно, и всегда была спокойна и приветлива. Все шло донельзя гладко.

– Хелен, – попросил я, – помогите мне понять, почему вам кажется, что вас не ценят.

И тут она ответила – так, будто это было очевидно (с ее точки зрения это, конечно, и было очевидно):

– Вы даже не знаете, что я для вас делаю.

И верно, не знал, но ведь за это я ее и ценил! Она делала все так, что мне не надо было об этом даже задумываться. Я мог спокойно заниматься любимой работой.

Я не понимал, что мало просто платить Хелен очень хорошие деньги и давать полную свободу делать все как ей удобно, что все это не говорит ей, как я ее ценю, хотя лично мне этого было бы вполне достаточно. Я считал, что Хелен сама понимает, как я ее ценю, поскольку я никогда не делал ей замечаний и выговоров. Наоборот, часто говорил ей, что она молодец, и постоянно благодарил. Она так хорошо работала, что мне почти не приходилось ее о чем-то просить. За это я и ценил ее. Однако с точки зрения Хелен этого было недостаточно, чтобы чувствовать, что ее ценят и ей признательны.

– Если можно, потерпите недели две, прежде чем принимать окончательное решение, а я пока попробую что-то изменить, – попросил я Хелен.

– Хорошо, – ответила она. – Но у вас ничего не получится.

В течение следующих двух недель я внес в свое поведение одну-единственную поправку, которая все решила: я просто начал задавать Хелен вопросы о том, что она делает, а потом давал ей возможность поделиться своими чувствами. Пять минут в день, чтобы узнать, с какими трудностями она столкнулась, чем огорчена, каких успехов добилась и в чем потерпела неудачу, – и я помог Хелен почувствовать, что ее видят, слышат, а главное – ценят.

Я и раньше ценил Хелен, но когда разобрался подробнее, что она делает для меня, моих клиентов и моих семинаров, она почувствовала, что я ее вижу, и убедилась, что я понимаю, сколько трудов и усилий она вкладывает в свою повседневную работу. И тогда Хелен ощутила, как я ее ценю. Когда миновали оговоренные две недели, она решила остаться и проработала у меня еще много лет. Мне удалось понять, каковы ее эмоциональные потребности – совсем не те, что у меня! – и это позволило мне принять меры, чтобы дать Хелен почувствовать, как я ее ценю.